複数のSaaSツールを導入した結果、システム間でのデータ転記や二重入力に毎月膨大な時間を奪われてお悩みではないでしょうか。この記事では、そのような課題を抱えるIT担当者やDX推進担当者に向けて、SaaS API連携の仕組みやメリットを解説します。最後までお読みいただくと、自社に最適なデータ連携の方法や、業務自動化に向けた具体的なステップが分かるようになります。

SaaS API連携とは？

SaaS API連携とは、クラウド上の異なるソフトウェア同士を、APIと呼ばれる窓口を通じて直接つなぎ合わせる仕組みのことです。まずは、SaaS API連携の基本的な概念について整理します。

SaaS間を繋ぐAPI連携の仕組み

API（Application Programming Interface）は、システム同士が互いの機能やデータを呼び出すための共通言語のような役割を果たします。

たとえば、営業支援システムと社内チャットツールをAPI連携すると、顧客情報が新しく登録された瞬間にチャットツールへ自動で通知を送ることが可能です。従来は人間が画面を見て手作業で転記していた作業を、システム同士が直接通信することで業務自動化する仕組みと言えます。

これにより、常に最新の情報を複数のシステム間で共有できる環境が実現するでしょう。

なぜSaaS API連携が今求められているのか

近年、多くの企業で業務ごとに適した異なるSaaSが導入されるようになりました。

しかし、それぞれのシステムが独立して稼働しているため、データが各システムに分散してしまうという問題が発生しています。この状態を放置すると、データの集計やシステム間での情報共有に膨大な手間がかかるのが実情です。

そのため、分散したデータをシームレスに繋ぎ、業務プロセス全体を効率化するための手段としてSaaS API連携が重要視されているのです。

SaaS API連携で解決できるよくある業務課題

企業がSaaSを活用する中で直面しやすい課題と、API連携による解決策を見ていきます。以下の表で主な課題と連携後の状態を確認してください。

システムごとの情報のサイロ化とデータ分断

情報のサイロ化とは、部門ごとやシステムごとにデータが孤立し、他部署から参照できない状態を指します。

たとえば、営業部門が使っている顧客管理システムと、経理部門が使っている請求管理システムが繋がっていないケースは珍しくありません。この場合、顧客の最新の契約状況を確認するために、わざわざ別部門へ問い合わせる手間が発生してしまいます。

API連携によってシステム同士を繋ぐことでデータの分断を解消し、組織全体で一貫した情報を共有できるのが特長です。

手作業での転記によるヒューマンエラーと業務工数の増大

システムが連携されていないと、あるシステムからデータをダウンロードし、別のシステムへ手動でアップロードするといった作業が必要になります。

このような単純作業は時間ばかりがかかるうえに、コピー＆ペーストのミスや入力漏れといったヒューマンエラーを引き起こす原因となります。間違いが起きるたびにデータの修正や確認に追われるため、担当者の負担は計り知れません。

APIを活用してデータを自動連携すれば、これらの手作業から解放され、より付加価値の高い業務に時間を注ぐことが可能となるでしょう。

SaaSをAPI連携する3つのメリット

SaaS API連携によって異なるシステム同士を繋ぐことで、企業はさまざまな恩恵を受けることができます。具体的なメリットについて表にまとめました。

業務自動化による大幅な工数削減

最大のメリットは、これまで人の手で行っていた定型業務を自動化できることです。

データの抽出から変換、そして他システムへの入力という一連の流れをシステムが代行してくれます。これにより、毎月の締め作業などに費やしていた残業時間の削減が期待できるでしょう。

従業員は単調な作業から解放され、本来の事業成長に直結するコア業務に集中できるようになるはずです。

リアルタイムなデータ同期による意思決定の迅速化

ビジネスの現場では、状況の変化に素早く対応するためのスピーディーな判断が求められます。

API連携により各システムのデータが常に同期されていれば、経営層や管理職は最新の状況を即座に確認できます。手作業でレポートを作成し、数値をまとめた報告を待つ必要はありません。

鮮度の高い情報をもとに、素早い意思決定を下すための基盤が整うと言えるでしょう。

セキュリティリスクの低減とガバナンス強化

データを手動で持ち運ぶ場合、ファイルの誤送信やUSBメモリの紛失といった情報漏洩のリスクが伴います。APIを利用したシステム間の直接通信であれば、こうした人為的なミスによるセキュリティ事故の防止に繋がります。

また、どのシステムからどのシステムへデータが移動したかというログを残しやすくなります。そのため、社内のコンプライアンスやガバナンス強化の観点からもSaaS API連携は有益です。

SaaS API連携を実現する主な方法

実際にSaaS API連携を行うにあたって、どのようなアプローチがあるのかを解説します。自社のリソースや要件に合わせて適切な手段を選ぶことが大切です。

自社開発（スクラッチ開発）による個別連携

自社開発は、エンジニアが各SaaSの仕様書を読み込み、連携のためのプログラムを独自に書く方法です。

要件に合わせて自由にシステムを設計できるため、非常に複雑なデータ処理や独自の社内システムとの連携にも対応しやすい点が魅力です。

その反面、開発には専門的な知識が必要であり、多くの時間とコストがかかってしまいます。また、SaaS側の仕様変更があった場合には、その都度プログラムを修正する運用保守の手間が発生する点には注意が必要です。

iPaaS（データ連携ツール）を活用したノーコード連携

iPaaS（Integration Platform as a Service）とは、複数のシステムを連携させるためのクラウドサービスのことです。あらかじめ用意されたコネクターを使用することで、プログラミングの知識がなくても画面上の操作だけでシステム同士を繋ぐことができます。

開発にかかる期間を大幅に短縮でき、保守運用もiPaaSの提供企業側が対応してくれるため、社内の負担を軽減できるのが利点です。エンジニアのリソースが不足している企業にとって、導入しやすい有効な選択肢となるでしょう。

SaaS API連携の具体的な成功事例

ここでは、実際にSaaS API連携を導入して業務の自動化に成功した企業の事例を紹介します。自社の課題解決の参考にしてみてください。

ウェブ接客ツールとIP判定APIによるパーソナライズ事例

グルービーモバイル株式会社様のウェブ接客ツール「TETORI」は、IPアドレス判定API「どこどこJP」と連携しています。この連携により、サイト訪問者のエリア情報や法人情報を活用したパーソナライズが可能となりました。

宿泊施設のサイトにおいて、アクセス元が法人だと判定された場合に宴会や会議プランを先回りで表示できるのが特徴です。さらに学校や不動産のサイトでは、訪問者の現在地から近い会場の案内を自動で行えます。

利用者が求める情報を的確に届ける導線を作ったことで、資料請求やオンライン相談の増加という成果に結びつきました。

【関連記事】どこどこJP × ウェブ接客ツール「TETORI」が Web パーソナライズをより効果的に! | どこどこJP公式サイト | IP Geolocation and IP Intelligence API

SaaS API連携を成功させるための注意点

便利で効果的なSaaS API連携ですが、導入にあたって気を付けるべきポイントが存在します。失敗を防ぐための注意点を以下の表で確認しておきましょう。

連携すべきデータと業務フローの事前整理

やみくもにシステムを繋いでも、根本的な業務の効率化には繋がりません。まずは現状の業務フローを可視化し、どこに無駄があるのか、どのシステム間でどのようなデータを連携すれば課題が解決するのかを整理することが重要です。

現場の担当者へのヒアリングを行い、実際の作業手順を正確に把握しておくことをおすすめします。目的が明確になることで、その後のツール選びや設定作業がスムーズに進むはずです。

利用中SaaSのAPI公開状況と仕様の確認

すべてのSaaSがAPIを無条件に公開しているわけではありません。また、APIが公開されていても、自社が取得したいデータ項目に対応していないケースも考えられます。

連携を検討する際は、必ず各SaaSの公式ドキュメントを確認するか、サポート窓口へ問い合わせを行ってください。契約しているプランによってはAPI機能が利用できないこともあるため、プラン内容の確認も忘れないようにしましょう。

拡張性と運用保守の体制構築

システムを連携した後は、安定して稼働させ続けるための保守体制が必要です。

SaaS側の仕様変更やネットワークのエラーなどにより、データの連携が突然ストップしてしまうリスクは常に存在します。万が一のトラブルに備えて、エラー発生時の通知設定や復旧手順を定めておくことが大切です。

また、将来的に新しいSaaSを追加する可能性も考慮し、柔軟に拡張できる拡張性の高い設計にしておくことも忘れないでください。

まとめ

この記事の要点をまとめます。

• SaaS API連携は情報のサイロ化を防ぎ、データ転記の手間を削減できる
• iPaaSを活用すれば、プログラミングの専門知識がなくても連携を実現しやすい
• 成功事例からも分かるように、業務自動化は企業の生産性向上に直結する

自社の課題を明確にし、適切な連携手法を選んでデータ管理の第一歩を踏み出していきましょう。

最後に

今回は、自社で導入しているSaaSをAPI連携する方法や、そのメリットについて解説しました。

一方で、SaaSを提供する事業者様においても、「どこどこJP」のAPIを活用することで、ユーザー利便性の向上や成果改善につながる機能を追加していただくことが可能です。

どこどこJPでは、Javascript APIとREST APIをご用意しており、Web接客・エリア表示・法人判定など、さまざまな用途でご活用いただけます。

実際の連携方法や活用事例、サービス付加価値向上につながるユースケースについてもご紹介できますので、ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。