「パスワードを忘れてしまった」の版間の差分

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カスタマーサポートまでご連絡ください。
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ここではパスワード再発行の手順について説明します。
パスワードを再発行させていただきます。
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なお、その際に確認のため、ログインID(登録したメールアドレス)・名前・会社名・住所等、<br/>
 
お客様を特定できる情報をご質問させていただきます。
 
  
作業完了後、どこどこJPに登録したメールアドレス(ログインID)に<br/>
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どこどこJPに登録したメールアドレス(ログインID)をご用意の上、下記作業を行ってください。<br/>
パスワード通知のメールをお送りさせていただきます。
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なお、担当者のご退職等で登録したメールアドレス(ログインID)宛てのメールが<br/>
 
受け取れない場合は、その旨お申し出ください。
 
  
  
https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/support_card.png<br/>
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password1_1.jpg<br/>
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①どこどこJPログイン画面を開きます。
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②開いたら、画面右下にある「パスワードを忘れた方」をクリックします。
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password2.jpg<br/>
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③クリックすると「パスワード再発行について」の画面が表示されます。
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④ログインID(メールアドレス)を入力し「パスワード再設定手続きを行う」をクリックします。
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password3.jpg<br/>
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⑤「パスワード再設定手続きを行う」をクリックすると、パスワード再設定の案内をログインIDの送信した旨のメッセージが<br/>
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 上の画像のように緑の枠内に表示されます。<br/>
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⑥上の画像のメッセージが表示されたら、ログインIDのメールアドレス宛にメールが来ているか確認してください。<br/>
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<pre style="color: red">※画像内のコメントにもありますが、15分以内にメール内リンクを同じブラウザで表示し作業を行ってください。
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 15分を過ぎると向こうになるため注意してください。</pre><br/>
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password4.jpg<br/>
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⑦メール確認すると「【どこどこJP】パスワード再設定案内」というメールが送られてきます。
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⑧メール内のリンクをクリックします。
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password5.jpg<br/>
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⑨「パスワード再設定画面」が表示されます。
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⑩「新しいパスワード」の欄に新しいパスワードを入力します。<br/>
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※8文字以上12文字以下、利用可能文字(0-9, a-Z, !#$%()+-.:=?@[]_|)で入力してください。<br/>
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⑪確認の為、もう一度⑩で入力したパスワードを入力します。
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password5_1.jpg<br/>
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⑫新しいパスワードの入力が完了したら「設定」をクリックします。
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https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/car-wiki/docodoco/wiki_image/password6.jpg<br/>
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⑭「設定」をクリックすると「パスワードの再設定が完了しました」という画面になります。
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⑮「パスワードの再設定が完了しました」という画面が表示されたら本手続きは完了となります。<br/>
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 ログインIDと新しく設定したパスワードを入力し管理画面にログインしてください。
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※エラーなどが表示された場合には下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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https://car-wiki.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/docodoco/wiki_image/support_card.png<br/>

2019年8月27日 (火) 07:39時点における版

ここではパスワード再発行の手順について説明します。


どこどこJPに登録したメールアドレス(ログインID)をご用意の上、下記作業を行ってください。


password1_1.jpg
①どこどこJPログイン画面を開きます。

②開いたら、画面右下にある「パスワードを忘れた方」をクリックします。


password2.jpg
③クリックすると「パスワード再発行について」の画面が表示されます。

④ログインID(メールアドレス)を入力し「パスワード再設定手続きを行う」をクリックします。


password3.jpg
⑤「パスワード再設定手続きを行う」をクリックすると、パスワード再設定の案内をログインIDの送信した旨のメッセージが
 上の画像のように緑の枠内に表示されます。

⑥上の画像のメッセージが表示されたら、ログインIDのメールアドレス宛にメールが来ているか確認してください。

※画像内のコメントにもありますが、15分以内にメール内リンクを同じブラウザで表示し作業を行ってください。
 15分を過ぎると向こうになるため注意してください。


password4.jpg
⑦メール確認すると「【どこどこJP】パスワード再設定案内」というメールが送られてきます。

⑧メール内のリンクをクリックします。


password5.jpg
⑨「パスワード再設定画面」が表示されます。

⑩「新しいパスワード」の欄に新しいパスワードを入力します。
※8文字以上12文字以下、利用可能文字(0-9, a-Z, !#$%()+-.:=?@[]_|)で入力してください。

⑪確認の為、もう一度⑩で入力したパスワードを入力します。


password5_1.jpg
⑫新しいパスワードの入力が完了したら「設定」をクリックします。


password6.jpg
⑭「設定」をクリックすると「パスワードの再設定が完了しました」という画面になります。

⑮「パスワードの再設定が完了しました」という画面が表示されたら本手続きは完了となります。
 ログインIDと新しく設定したパスワードを入力し管理画面にログインしてください。

※エラーなどが表示された場合には下記連絡先までお問い合わせいただきますようお願いいたします。


support_card.png