まず病院を選ぶ際に、自宅近くの病院（通院可能）が第一選択肢としてあがってくるでしょう。でも、実際行ったことのない病院に行く時（初診）は、やはり多少なりとも不安です。大抵は誰か知り合いにその病院や医師・医療方針などの話を聞いて、行ってみようと思われる人が少なくないのではと思います。

しかし、実際に病院に行った人の意見・評判が分かれば、病院選びの１つの判断基準になるのではと考えました。 望む治療（薬）や診療がその病院の方針と著しくかけ離れていると、患者としては不安になると思います。そこに、医師と患者とのミスマッチが起こってしまいます。これは患者側も医師側も不幸なことです。 このような不幸なミスマッチを解消する為、患者の口コミという媒体によって「病院の雰囲気や医療方針、 スタッフの対応など詳しい情報を知らない人達の為伝えたい、病院側と患者との信頼関係を築いて行きたい」という目的からサイトを立ち上げました。

ポリシーとしてはあくまでプラスになること前提として、ネガティブな情報や中傷的な情報はサイトに載せないようにしています。 但し、駐車場が欲しいとか、混雑を解消して欲しいなど、事実改善に繋がる情報は口コミとして掲載することもあります。 医者の腕の良し悪しも大事ですが、あくまでも病院全体の医療方針や雰囲気、実際に病院に行って診察しないと判らないことや、体験したことを口コミによってたくさんの方々に知ってもらう事が目的です。

何らかの圧力や反発はある程度覚悟していましたが、サービスを開始して今まで苦情等は一切もらったことはないですね。これはうれしい誤算でした（笑）
逆に、取材などで病院に伺うと、昔と違って病院もサービス業的存在に変化しつつありＣＳ（顧客満足）的になっていて驚くことがあります。

またインターネットでの広報活動も近年盛んになってきています。当社の口コミサイトによって病院側でも良い広報宣伝効果が期待できると確信しています。病院関係者から病院掲載依頼が来ているのも事実です。

20代後半～30代前半のお子さんを持っている主婦層が多いでまた団塊世代から60才～70才前半の年配の方々も利用しています。男女比率は半々ぐらいでしょうか。

あと、我々も驚いているのですがアンケートなどを実施すると、多いときには8%前後の回答が寄せられます。 一般的には1～2%前後と言われているので、驚異的な数値です。特に年齢層が高いためネットリテラシーも低いと予想していただけに意外な結果です。特に健康や医療に対しては強い関心を示しています。 年配の方々も多く利用されている為、サイトのユーザビリティやアクセシビリティが課題になっていることからも、アクセスユーザのエリア情報は重要な要素だと考えています。

そうですね、健康全般、医療機器、健康食品、サプリ、化粧品、高級ミネラルウォータなどの広告を掲載しています。会員さんは健康志向の方々が多いのでこういった広告にも関心が多いですね。また団塊世代も多いので比較的富裕層が多いため、マンションなどの不動産や乗用車など一般的にはネットでは売りにくいと言われる高額商品にも興味を示しています。

「口コミ付き病院検索サイト QLife」を通じて病院と患者との架け橋になるような社会的貢献をしていきたいと思っています。 またサイトを利用した病院側と患者との相乗効果を図っていきたいですね。 現状まだ首都圏での利用者が多いので、一人でも多くの人にサイトを知ってもらい、日本全国の方に利用して欲しいと思っています。 ゆくゆくは県庁所在地だけではなくサイトで、駅付近や人口統計的に大きな都市周辺の地図を表示させたいですね。